Όροι και προϋποθέσεις
Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων
Το ζήτημα της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί για την Cozy Cotton ένα πολύ σοβαρό θέμα.
Τα προσωπικά δεδομένα του κάθε χρήστη συλλέγονται αποκλειστικά και μόνο στο πλαίσιο της διενέργειας συναλλαγών με την Cozy Cotton και της επικοινωνίας μας μαζί σας για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας, την τιμολόγησή σας, την διευκόλυνση των παραδόσεων, την εξυπηρέτηση των αιτημάτων σας καθώς και την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων σε σχέση με προϊόντα και υπηρεσίες μας (newsletter). Εξυπακούεται ότι είστε σε θέση να έχετε οποτεδήποτε πρόσβαση στα δεδομένα σας αυτά καθώς και να αιτηθείτε την άμεση διαγραφή των στοιχείων σας, αλλά και τη διαγραφή σας από τους εγγεγραμμένους χρήστες. Επίσης έχετε δικαίωμα να ασκήσετε οποτεδήποτε όλα τα δικαιώματά σας εκ των άρθρων 11-13 του ν. 2472/1997. Σε κάθε περίπτωση πάντως τα στοιχεία σας διατηρούνται από την εταιρεία μας μόνον για όσο χρόνο είστε εγγεγραμμένος χρήστης του ή/και για όσο χρόνο εκτελούνται συναλλαγές σας μαζί μας και διαγράφονται αμέσως μόλις διαγραφείτε από χρήστης ή/και όταν ολοκληρωθεί η συναλλαγή μαζί σας.
Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών
Το www.cozycotton.gr επιτρέπει στους χρήστες του να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, η Cozy Cotton θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία της άμεσα.
Για τη προστασία και την ασφάλεια του χρήστη η Cozy Cotton θα προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη. Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα επικοινωνήστε με την Cozy Cotton μέσω www.cozycotton.gr ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@cozycotton.gr . Η αλλαγή ή η διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να γίνει επίσης μέσω του σελίδας εγγραφής του www.cozycotton.gr . Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία του κωδικού πρόσβασης σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.
Ασφάλεια
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της ιστοσελίδας μας διέπονται από το Διεθνές και το Ευρωπαϊκό Δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ν. 2251/1994). Η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας είναι ασφαλείς και απόρρητες και μας παρέχονται μόνον στην περίπτωση που οι χρήστες της ιστοσελίδας επιθυμούν να παραγγείλουν προϊόντα ή/και να λαμβάνουν ενημερωτικά e-mails / newsletter.
Όλα τα αιτήματα που αποστέλνονται on-line στην εταιρεία μας, καθώς και οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη/πελάτη είναι απόρρητα και χρησιμοποιούνται προκειμένου οι χρήστες του να έχουν άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία με το κατάστημα. Η εταιρεία μας δεν αποκαλύπτει, μεταβιβάζει, παραχωρεί ή ανταλλάσσει προσωπικά δεδομένα πελατών της, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από νόμο ή δικαστική απόφαση.
Πολιτική Επιστροφής
Με μόνο σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη, η Cozy Cotton, εφαρμόζει μια πολύ ευέλικτη πολιτική επιστροφών.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος, σε δυο περιπτώσεις:
- είτε να ζητήσει την αντικατάστασή του, διότι είναι ελαττωματικό και η εταιρία θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής.
- είτε διότι δεν τον ικανοποιεί και μπορεί να επιλέξει οποιοδήποτε άλλο προιόν να το αντικαταστήσει ή να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Στην περίπτωση που επιστραφεί το προϊόν και δεν προχωρήσετε σε νέα αγορά τότε είναι δυνατόν να σας επιστραφούν τα χρήματα της παραγγελίας σας σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών με κατάθεση σε ένα λογαριασμό τραπέζης που εσείς θα μας υποδείξετε. Η κατάθεση γίνεται στην αξία του προϊόντος, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα.
Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
Προϋποθέσεις επιστροφών:
- Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Σε καμία περίπτωση δε θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Δηλαδή το προϊόν πρέπει:
α) Να μην έχει πλυθεί.
β) Να έχει όλα τα ταμπελάκια του.
γ) Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
- Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. η απόδειξη λιανικής πώλησης, το δελτίο αποστολής κλπ. Για λόγους υγιεινής η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές σε μαξιλάρια.
Διαδικασία επιστροφής:
- Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
- Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
- Τέλος, στέλνετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.
*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος! Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη.
Τρόποι Παραγγελίας
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:
1) Μέσω του web site www.cozycotton.gr
- Αρχικά, βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των διαφόρων κατηγοριών ή της αναζήτησης.
- Επιλέξτε το χρώμα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει καθώς και την ποσότητα που προτιμάτε, πατήστε “προσθήκη στο καλάθι” και το προϊόν θα προστεθεί αυτόματα στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών.
- Στην συνεχεία σας δίνεται η επιλογή είτε να συνεχίσετε τις αγορές σας προσθέτοντας και άλλα προϊόντα στο καλάθι αγορών, είτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας επιλέγοντας τον σύνδεσμο “view cart” ώστε να προωθηθείτε στην σελίδα για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας.
- Επιλέξτε τον σύνδεσμο “προχωρήστε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας” και συμπληρώστε τα στοιχεία λογαριασμού.
- Η αγορά σας ολοκληρώθηκε.
2) Τηλεφωνικώς στα τηλέφωνα: 28310-36342 λέγοντάς μας τον κωδικό του προϊόντος, το μέγεθος και το χρώμα που επιθυμείτε.
Τηλεφωνικές Παραγγελίες:
Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο: 9:00-14:30
Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή: 9:00-14:30 & 17:30-21:00
Τρόποι Πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας, με τους εξής τρόπους:
1. Αντικαταβολή
Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο, τα προϊόντα έρχονται μέσω courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής με επιβάρυνση για την αντικαταβολή 2€.
*Για την κατηγορία ξενοδοχειακός ιματισμός ισχύει διαφορετική πολιτική στον τρόπο πληρωμής. Επειδή συνήθως τα εμπορεύματα είναι βαριά και ογκώδη και αποστέλλονται με μεταφορική ,δεν ισχύει η μέθοδος της αντικαταβολής και οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μόνο με πιστωτική κάρτα, με PayPal με IRIS ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
2. Πληρωμή μέσω Paypal
3. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα
Πληρώστε με τη πιστωτική σας κάρτα μέσω ασφαλούς σύνδεσης στο σύστημα online συναλλαγών της τράπεζας Eurobank.
Σημειώστε πως σε περίπτωση που δε λάβετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας (κοιτάξτε ακόμα και στα ανεπιθύμητα μηνύματα) επικοινωνήστε μαζί μας καθώς υπάρχει το ενδεχόμενο να μην έχει περαστεί η παραγγελία.
4. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Επιλέγοντας την αντίστοιχη επιλογή, με την επιβεβαίωση της παραγγελίας εμφανίζονται οι τραπεζικοί μας λογαριασμοί όπου μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε Eurobank, Alpha, Πειραιώς & Εθνική.
ΔΑΡΔΑΛΗΣ Σ.-ΚΑΛΟΓΕΡΑΚΗΣ Λ. ΟΕ:
- Τράπεζα: Εurobank
- Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0136.12.0200632274
- IBAN: GR7502601360000120200632274
- Τράπεζα: ΠΕΙΡΑΙΩΣ
- Αριθμός Λογαριασμού: 6374142609273
- IBAN: GR4601713740006374142609273
- Τράπεζα: ALPHA
- Αριθμός λογαριασμού: 818002002009304
- IBAN: GR1201408180818002002009304
- BIC: CRBAGRAA
- Τράπεζα: ΕΘΝΙΚΗ
- Αριθμός λογαριασμού: 536/20551043
- IBAN: GR7301105360000053620551043
- BIC: ETHNGRAA
- IRIS Payments
- Αριθμός ΑΦΜ: 800366558
Τρόποι & Έξοδα Αποστολής
Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται με εταιρία courier, σε όλη την Ελλάδα σε διάστημα 1-5 εργάσιμων ημερών, από την ημέρα υποβολής τους.
Για παραγγελίες άνω των 79.00€ τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν
Για παραγγελίες κάτω των 79.00€ επιβαρύνεστε με 4.00€ μεταφορικά έξοδα.
Ξενοδοχειακός Ιματισμός
Για την κατηγορία ξενοδοχειακός ιματισμός ισχύει διαφορετική πολιτική στον τρόπο πληρωμής και αποστολής. Επειδή τα εμπορεύματα είναι βαριά και ογκώδη συνήθως αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία .Για αυτή την κατηγορία δεν ισχύει η μέθοδος της αντικαταβολής και οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μόνο με πιστωτική κάρτα, με PayPal ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η εταιρία μας επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής για όλες τις αγορές από την κατηγορία ξενοδοχειακός ιματισμός για αγορές άνω των 79€, για αγορές κάτω από 79€ το κόστος αποστολή είναι 4€.
Για αποστολές στην Κύπρο ο χρόνος παράδοσης είναι 5-9 εργάσιμες ημέρες και δεν υπάρχει η δυνατότητα αποστολής με αντικαταβολή.
Τα μεταφορικά έξοδα είναι 10.00€ για αγορές έως 50.00€.
Για αγορές από 50.01€–100.00€ είναι 17.00€.
Για αγορές από 100.01€–200.00€ είναι 25.00€.
Από 200.01€ και πάνω θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για το σύνολο των εξόδων αποστολής.